Personalisation Archives - Business X Marketing

Personalisation

กุญแจสู่ความสำเร็จระดับโลก จากยุทธศาสตร์การเข้าถึงลูกค้าของ Lacoste

ทุกวันนี้ ปัญหาที่สำคัญของธุรกิจอย่างหนึ่ง คือการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย  ทีมงาน MBA จึงอยากให้ทุกคนได้เห็นถึงการแก้ปัญหานี้ของบริษัทระดับโลกว่าเขาปรับกลยุทธกันอย่างไร   เรื่องนี้เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นกับ ฝ่ายการตลาด E-commerce ของบริษัทรองเท้าชื่อดังอย่าง Lacoste   โดยคุณ Olivier Martin ได้ใช้กลยุทธ์ด้าน Personalisation มาเป็นกุญแจมุ่งสู่ความสำเร็จของยุทธศาสตร์การเข้าถึงลูกค้าได้อย่างไร   ก่อนอื่นเลย เราน่าจะมาทำความรู้จักกับการทำ Personalisation กันก่อน Personalisation เป็นศิลปะ การเสนอการขาย ในรูปแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าเพื่อที่การซื้อ-ขายกับลูกค้าจะได้มีความครอบคลุมกันมากยิ่งขึ้น   Personalisation นั้นสามารถที่จะเพิ่มประสิทธิภาพได้ โดยการใช้ การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล   อย่างเช่น  ผู้ขายสามารถที่จะทำ Personalisation ในสังคมโซเชียล โดยการกล่าวถึง ‘(ชื่อของคนๆนั้น) ได้ซื้อทีวีเครื่องใหม่’   Olivier Martin ให้ความเห็นว่า “ถ้าธุรกิจเราอยากที่จะไปถึงระดับโลกได้นั้นต้องทำการเรียนรู้ความต้องการของลูกค้าในแต่ละท้องถิ่น ว่ามีความต้องการอย่างไร สินค้าประเภทไหน รูปแบบเป็นอย่างไร  สีสันและลวดลายควรเป็นอย่างไร    ดังนั้นธุรกิจของเราจึงควรที่จะมุ่งเน้นในเรื่องของความเหมาะสมของสินค้าของคนแต่ละท้องถิ่นที่เราจะเข้าไปขายสินค้า โดยต้องมั่นใจได้ว่าสินค้าที่เราสื่อไปยังลูกค้านั้น จะสามารถตอบสนองตรงกับความต้องการลูกค้าในแต่ละช่วงเวลาได้   […]

Scroll to top