เรียน MBA Archives - Business X Marketing

เรียน MBA

กลยุทธ์รับมือลูกค้าเมื่อหมดไฟช้อป EP.27

เนื่องจากสถานการณ์ในปัจจุบัน ทำให้เศรษฐกิจที่ตกต่ำไปทั่วโลกมิหนำซ้ำยังเกิดวิกฤตจากโรคระบาดโควิด-19 ในช่วงปีที่ผ่านมาทำให้พฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไป ในส่วนของผู้ผลิตก็เร่งมือ คิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ จัดโปรชั่น ทั้งสินค้าและบริการที่มีตัวเลือกมากมายทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ ทั้งลดแลกแจกแถม เพื่อแย่งชิงลูกค้าให้ได้มากที่สุด MBA ขอเสริมว่า ไม่ใช่เฉพาะแต่ผู้ประกอบการเท่านั้น ที่ได้รับผลกระทบจากสิ่งที่เกิดขึ้นเหล่านี้ แต่ยังส่งผลกระทบไปถึงตัวลูกค้าด้วย ทำให้เกิดภาวะเบื่อหน่าย หมดแรง ไม่มีกะจิตกะใจ แต่ก็ยังคงมองหาของที่ให้ คุณค่า มากกว่า มูลค่า ไม่เพียงความต้องการที่มากกว่าเดิม แต่ต้องการสิ่งที่ดีสุด คุณภาพดี  คุ้มค่ากับราคา ทำอย่างไร? เมื่อพฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนไป อาการหมดไฟช้อปหรือที่เรียกว่า The Compressionalist ผู้ประกอบการจะจัดการกับเรื่องนี้อย่างไรดี เจ้าของแบรนด์ต้องเปลี่ยนวิธีคิดและสร้างกลยุทธ์โดยมีคอนเซปใหม่ที่ว่า ทำน้อยแต่ได้มาก และง่ายเข้าไว้ถึงจะเปลี่ยนใจผู้บริโภคกลุ่มนี้ได้ เปลี่ยนจากการเร่งออกสินค้าหรือออกตัวเลือกมาใส่ตลาดให้มากเข้าไว้ แต่ให้เน้นที่การสื่อสารและการสร้างประสบการณ์ แสดงให้เห็นถึงคุณค่า และส่งมอบสินค้าที่ตอบโจทย์หรือแก้ปัญหาที่ตรงจุดเท่านั้น ไม่ใช่ให้แต่ตัวเลือกแล้วโยนภาระการตัดสินใจไปที่ลูกค้า อะไรที่จะประหยัดเวลาลูกค้าได้ให้ทำเลย เช่น ลดขั้นตอนการในการซื้อ หรือเพิ่มช่องทางในการชำระเงิน รูปแบบการเลือกซื้อที่ง่ายไม่ว่าออฟไลน์ หรือออนไลน์ ไปจนถึงการออกแบบการจัดส่งสินค้า สิ่งเหล่านี้จะเข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกสบายมากขึ้นให้กับลูกค้า ช่วยให้ประหยัดเวลา ซึ่งอาจเป็นอีกปัจจัยทางเลือกที่ทำให้ผู้บริโภคหันมาอุดหนุนซื้อสินค้ามากขึ้นก็ได้ โดยผู้ประกอบการอาจนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกเพิ่มขึ้นให้กับลูกค้า นอกจากนี้ ทีมงาน MBA ขอเพิ่มเติมว่า […]

“เรียนไม่จบ ก็ประสบความสำเร็จได้” EP.12

ทีมงาน MBA เชื่อว่า บางทีใบปริญญาอาจไม่ใช่คำตอบของทุกอย่าง และการันตีความสำเร็จเสมอไป เพราะมีคนจำนวนไม่น้อยเลยที่ไม่ได้จบมหาวิทยาลัย แต่ก็ประสบความสำเร็จในระดับโลกได้ ด้วยความพยายามและเป้าหมายที่ชัดเจนในการทำตามความฝันของตัวเอง   แต่ก่อนอื่นขอย้ำก่อนว่า การเรียนรู้ยังเป็นสิ่งที่สำคัญเสมอ เพราะกว่าที่พวกเขาเหล่านี้จะประสบความสำเร็จได้เช่นนี้ ล้วนต้องผ่านทั้งการฝึกฝน หาความรู้ เพิ่มทักษะอย่างหนัก จนมีชื่อเสียงโด่งดัง มหาเศรษฐี คนดัง ถึงแม้ “เรียนไม่จบ แต่พวกเขาก็ประสบความสำเร็จได้” วันนี้ทีมงาน MBA จะพาทุกคนไปรู้จักกับ มหาเศรษฐี คนดังเหล่านี้คือ “Mark Elliot Zuckerberg” คงไม่มีใครไม่รู้จัก มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก ผู้ก่อตั้งโซเซียลมีเดียชื่อดังอย่าง facebook เขาเคยเรียนอยู่ที่มหาวิทยาลัย Harvard แต่เขาได้ตัดสินใจดรอปเรียนแล้วออกไปใช้ชีวิตและทำตามความฝันอย่างเต็มตัว คือ facebook  เมื่อธุรกิจของเขาเริ่มเข้าที่เข้าทาง มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก ก็ได้ตัดสินใจกลับไปเรียนที่ Harvard ในระดับปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์เป็นที่เรียบร้อย “Bill Gates” เขาคือผู้ก่อตั้งบริษัท Microsoft  ตอนเรียนมหาวิทยาลัย Harvard เขาเลือกที่จะดรอปเรียน เพราะตอนนั้นเขามีความชื่นชอบในการเขียนโปรแกรมและเขามองเห็นลู่ทาง เขาจึงเดินหน้าเปิดบริษัทผลิตซอฟต์แวร์เป็นของตัวเอง บิล […]

Scroll to top