คำเตือนของ Steve Jobs ถึงนักธุรกิจทุกคน! - Business X Marketing

คำเตือนของ Steve Jobs ถึงนักธุรกิจทุกคน!

คำเตือนของ Steve Jobs ถึงนักธุรกิจทุกคน!

“สิ่งที่ทำให้เราประสบความสำเร็จในอดีต อาจจะเป็นสิ่งเดียวกับสิ่งที่ฆ่าเราในอนาคตได้”

และนี่คือประโยคหนึ่ง ของ Steve Jobs
จาก The Lost Interview หรือบทสัมภาษณ์ที่หายไป

The Lost Interview เป็นบทสัมภาษณ์
หลังจากที่ Steve Jobs ถูกไล่ออกจาก Apple
บริษัทที่เปรียบเสมือนลูกของเค้า
ที่เค้าได้สร้างและอยู่กับมันมาตั้งแต่วันแรก

เหตุผลที่ Steve Jobs ถูกไล่ออกจากบริษัทที่ตัวเองสร้าง
เกิดขึ้นจากการเข้ามาของ John Sculley อัจฉริยะเป๊ปซี่ ในปี 1983

ซึ่ง Steve Jobs เป็นผู้เชิญ John Sculley มาด้วยตัวเอง
ด้วยประโยคสุดคลาสสิคอย่าง
“Do you want to sell sugar water for the rest of your life, or do you want to come with me and change the world?”

“คุณอยากขายน้ำผสมน้ำตาลไปตลอดชีวิต หรือคุณต้องการที่จะมาร่วมกับผมเปลี่ยนแปลงโลกใบนี้”

ซึงความต้องการของ Steve ก็คือ
การโยกตัวเองไปอยู่ในฝั่งของ R&D (Research and Development)
และมุ่งไปที่การโฟกัสกับผลิตภัณฑ์อย่างเต็มตัว
โดยมี CEO มืออาชีพ มาช่วยในฝั่งธุรกิจและการบริหาร

แต่วิสัยทัศน์ของ Steve กับ John นั้น เป็นไปคนละทิศทาง
ในฐานะอดีต CEO Pepsi John มุ่งโฟกัสของเค้าและ Apple
ไปกับการขายผลิตภัณฑ์ ที่สามารถทำเงินได้อยู่แล้ว
และบริหารงานให้บริษัท มีกำไรสูงสุด

เค้าจึงมองว่าแผนกที่ใช้งบประมาณสิ้นเปลือง และไม่ทำกำไร
อย่างแผนกR&D ของ Steve Jobs
ที่ในขณะนั้น กำลังพัฒนา product ที่ชื่อว่า Macintosh อยู่
นั้นไม่ช่วยให้บริษัทเจริญก้าวหน้า ในเชิงของการทำกำไรสูงสุด
เทียบกับการขายสินค้าที่ทำเงินได้ดีอยู่แล้วอย่าง การขาย Apple 2

หลังจากนั้นจึงได้มีการโหวตในบอร์ดบริหารและผู้ถือหุ้น
ถึงความไม่สบายใจที่ Steve ใช้งบประมาณมากมายไปกับ Product ตัวใหม่
และจบลงด้วยการโหวตให้ Steve Jobs ออกจาก Apple

The Lost Interview ได้ถูกเผยแพร่ในหลายปีถัดมา
หลังจากการเสียชีวิตของ Steve Jobs
เนื่องจาก เทปสัมภาษณ์เพิ่งถูกค้นพบในภายหลัง
หลังจากที่สำนักข่าวได้ถูกปิดตัวลงไป

คลิปวิดิโอสัมภาษณ์ความยาวกว่า 1 ชั่วโมงนี้ ได้บรรจุ
แนวคิดที่น่าสนใจของ Steve Jobs ที่ยังคงใช้ได้ และยังทรงคุณค่า
ถึงแม้เวลาจะผ่านไปกว่า 20 ปีแล้วก็ตาม

ซึ่งหนึ่งในแนวคิดที่น่าสนใจจากบทสัมภาษณ์นี้ก็คือ
“การสร้างนวัตกรรม”

Steve ได้พูดอย่างถ่อมตัวว่า
ที่ Apple และเค้าประสบความสำเร็จขึ้นมาได้
เพราะว่ามีนวัตกรรมที่ดี

เช่นเดียวกับหลายๆบริษัทในช่วง ”ยุคทองของคอมพิวเตอร์”
ที่ส่วนใหญ่ลงทุนในงานวิจัย แล้วประสบความสำเร็จ

Xerox เป็นหนึ่งในบริษัทที่ Steve ได้ยกตัวอย่างถึง
Xerox ได้บังเอิญโชคดี ไปลงทุนกับงานวิจัยที่หนึ่ง
และได้พัฒนามาเป็น “เครื่องปรินท์”
ซึ่งเป็นเหมือนสัญลักษณ์ และเป็นสิ่งที่ให้ Xerox โด่งดังขึ้นมาได้

Xerox เติบโตมาได้เรื่อยๆจาก ยอดขายของเครื่องปรินท์เรือธงของXerox
โดยไม่ได้เอะใจเลยว่า
จริงๆแล้ว สิ่งที่ทำให้เค้าก้าวเข้ามาเป็นบริษัทชั้นนำของโลกได้
คือการลงทุนกับ เทคโนโลยีในช่วงตั้งต้น จนออกดอกออกผล ให้ Xerox ประสบความสำเร็จได้

แต่ Xerox กลับมองว่านั่นคือห่านทองคำ ตัวทำเงินของพวกเค้า
จึงทุ่มงบประมาณ ทุกบาททุกสตางค์ให้กับการขายและการตลาด
โดยที่ไม่ได้ใส่ใจฝ่าย R&D เท่าที่ควร

ลองจินตนาการดูนะครับ ถ้าผมเป็น CEO บริษัทนึง
จ่ายงบให้ฝ่ายขาย 100 ล้าน เพื่อไปสร้างยอดขาย พันล้าน
กับ จ่ายงบให้ฝ่ายวิศวกร 100 ล้าน เพื่อจะพัฒนาและวิจัย ในผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่รู้ว่าจะประสบความสำเร็จรึเปล่า

และเมื่อวันที่ผมต้องแต่งตั้ง CEO มารับช่วงต่อ
ก็ต้องส่งต่อให้คนที่ผลงานดีกว่า นั่นก็คือ ฝ่ายขาย
และสุดท้าย ฝ่ายวิศวกรที่ทำ R&D ก็หมดความสำคัญลงไป
จนเมื่อ ห่านทองคำตัวเดิม ใช้ไม่ได้อีกแล้ว
ก็ไม่มีพื้นเหลือ ที่ให้คนมาสร้างห่านทองคำตัวใหม่

แต่กว่าจะรู้ตัว ก็สายไปเสียแล้ว

และนั่นคือสิ่งที่เกิดกับ Xerox
ที่ “ลืม”ไปว่า ความสำเร็จที่ได้มาในอดีตนั้น เริ่มต้นจากการพัฒนางานวิจัย
ไม่ใช่ ความสำเร็จในการขาย ที่ตามมาในภายหลัง

ทุกวันนี้ Xerox กลายเป็นแค่คำติดปาก แทนคำพูดของการถ่ายเอกสาร
ไม่ได้เป็นแบรนด์ชั้นนำของโลกเหมือนในอดีตอีกต่อไป

Steve Jobs จึงได้ให้ข้อคิด และได้เตือนนักธุรกิจทุกๆคน จากเรื่องราว
ของ Xerox ไว้ว่า

“ปัจจัยแห่งความสำเร็จในอดีต อาจจะเป็นตัวเดียวกับที่ฆ่าเรา ทำให้เราประสบความล้มเหลวในอนาคต”

เช่นเดียวกับเรื่องราวของห่านทองคำที่ชื่อ “Apple 2” ภายใต้การนำของ
John Sculley ที่ได้ลืมจุดเริ่มต้นความสำเร็จของบริษัท
และขายแต่สินค้าห่านทองคำ จนลืมการสร้างนวัตกรรมไป
ทำให้ Apple ขาดนวัตกรรม ที่จะมาเป็นห่านทองคำตัวใหม่

แต่ทุกอย่างยังไม่ได้สายเกินแก้
เมื่อ Steve Jobs ถูกเชิญกลับเข้ามาในApple
และได้วางรากฐาน ภายใต้ปรัชญาของเค้า
ทำให้ Apple กลายเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลกอย่างทุกวันนี้

.
📌 อย่าลืมกดติดตาม 📌
จะได้ไม่พลาด ความรู้ธุรกิจ นอกห้องเรียน
Facebook: http://bit.ly/FB-nop
Youtube: http://bit.ly/youtube-nop
TikTok: http://bit.ly/tiktok-nop
LINE: http://bit.ly/line-nop
.
#NopPongsatorn
#ถอดบทเรียนธุรกิจ
#ธุรกิจ
#การตลาด
#กลยุทธ์
#ประวัติธุรกิจ
#นวัตกรรม
#Innovation
#SteveJobs
#Apple

คำเตือนของ Steve Jobs ถึงนักธุรกิจทุกคน!
Scroll to top